Toyota podruhé za sebou obsadila první místo v žebříčku nejspolehlivějších značek nezávislé organizace Consumer Reports. Za ní se umístilo dalších 25 automobilových značek. Vedle toho patří mezi deset nejspolehlivějších modelů hned šest vozů značky. Na stupních vítězů se umístila také sesterská značka Lexus, která si udržela vedoucí pozici v prémiové třídě. Podle Consumer Reports je vysoká kvalita, odolnost a spolehlivost automobilů Toyota výsledkem dlouhodobé strategie rozvoje v souladu s filozofií neustálého zlepšování (Kaizen), která je jedním z pilířů činnosti koncernu. Klíčový význam má také používání osvědčených komponentů a evoluční modernizace řešení implementovaných do nových modelů. V tomto duchu značka vyvíjí mimo jiné moderní hybridní technologie, které jsou známé svou spolehlivostí.
Elektrifikovaný pohon má již téměř třicetiletou historii a aktuálně je nabízena jeho pátá generace. Letos bude uvedena na trh nejnovější verze tohoto úsporného a výkonného pohonu. Potvrzením jistoty ohledně kvality vozů Toyota jsou komplexní záruční programy, které se vztahují na modely s konvenčními motory, stejně jako na hybridní, plug-in hybridní a plně elektrické pohony. Každý nový vůz Toyota má tovární záruku na tři roky nebo 100 000 ujetých km, stejně jako tříletou záruku na lak a dvanáctiletou záruku na prorezivění bez omezení počtu najetých kilometrů. Vozy s hybridním a bateriovým pohonem mají navíc záruku na komponenty elektrifikovaného systému na pět let nebo 100 000 km. Dodatečný program Battery Care ale umožňuje prodloužit ochranu na 10 let nebo až 1 000 000 km na trakční baterii.
Toyota se stará také o uživatele vozů, kterým skončila základní záruka. Za tímto účelem byl vytvořen program Toyota Relax. Kvalifikují se do něj všechny vozy Toyota pocházející z evropské distribuční sítě, jejichž stáří nepřesahuje deset let od data prvního zakoupení a současně mají najeto méně než 185 000 km. Podmínkou je provedení prohlídky „Relax“ v autorizovaném servisu značky. Žebříčky Consumer Reports jsou pak jedním z nejuznávanějších a nejspolehlivějších zdrojů hodnocení kvality automobilů na americkém trhu. Organizace je financována výhradně z příspěvků svých členů a testované vozy nakupuje z vlastních prostředků.
Pro účely letošního žebříčku odborníci analyzovali data za posledních 12 měsíců, která byla shromážděna od 380 000 uživatelů automobilů z let 2000 až 2025, jakož i od několika automobilů z modelového roku 2026. Porotci se zaměřili na dvacet problémových oblastí a vyhodnotili předpokládanou spolehlivost vozů 26 značek. Zohledněny byly jak drobné závady, poškozené prvky interiéru nebo nesprávná funkce multimediálních systémů, tak i závažné problémy vedoucí k nákladným opravám, včetně poruch motoru, převodovky, trakční baterie v hybridních a elektrických vozech a elektrických pohonných jednotek.
